Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 4 березня 2026 р.
1. Загальні положення
У L-School ми прагнемо надавати якісний досвід вивчення мов. Ця Політика повернення коштів описує умови, за яких можливе повернення коштів за наші послуги, включаючи живі уроки з репетиторами та преміум-підписки.
2. Скасування живих уроків
Для індивідуальних уроків з репетиторами діє наступна політика скасування:
- За 24+ години до уроку: Повне повернення на баланс рахунку або оригінальний спосіб оплати
- За 12-24 години до уроку: 50% повернення на баланс рахунку
- Менше ніж за 12 годин до уроку: Повернення неможливе
3. Скасування вчителем
Якщо вчитель скасовує запланований урок, ви отримаєте повне повернення коштів або можливість перенести урок без додаткової оплати. Ми вибачаємось за незручності та допоможемо знайти альтернативний час або вчителя.
4. Преміум-підписка
Преміум-підписки оплачуються щомісяця. Ви можете скасувати підписку в будь-який час, і вона залишиться активною до кінця поточного розрахункового періоду. Ми не надаємо часткових повернень за невикористану частину періоду підписки. Якщо у вас виникли технічні проблеми з використанням преміум-функцій, зверніться до служби підтримки протягом 7 днів.
5. Як запросити повернення коштів
Щоб запросити повернення коштів:
- Увійдіть у свій обліковий запис L-School
- Перейдіть до історії бронювань або налаштувань підписки
- Виберіть урок або підписку, яку хочете скасувати
- Дотримуйтесь інструкцій зі скасування або зверніться до служби підтримки за адресою info@l-school.app
6. Контакти
Якщо у вас є питання щодо політики повернення коштів або потрібна допомога із запитом на повернення, зверніться до нас:
LAMBERTAIN MC LAURENT GARCIA SP. Z O.O.
Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Poland
Email: info@l-school.app